Termeni și Condiții

1. Generalități

Prezentii Termeni și Condiții reglementează relația contractuală dintre Epiplverme și utilizatorii website-ului epiplverme.center. Utilizarea acestui site presupune acceptarea integrală a prezentelor termeni și condiții.

2. Definții

• Operator: Epiplverme, cu sediul în Strada Florilor nr. 42, Sector 1, București
• Utilizator: orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul
• Client: utilizator care efectuează o comandă
• Produs: aranjamente florale și servicii conexe oferite

3. Obiectul contractului

Prin intermediul site-ului, operatorul oferă spre vânzare aranjamente florale, buchete și servicii de decor floral. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către operator.

4. Procesul de comandă

• Clientul selectează serviciul dorit și completează formularul de comandă
• Comanda este transmisă operatorului
• Operatorul verifică disponibilitatea și confirmă comanda prin email
• După confirmare, contractul este considerat încheiat

5. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar comenzile confirmate vor respecta prețul afișat la momentul plasării comenzii.

Plata se poate efectua prin:

• Transfer bancar
• Plată online cu cardul
• Numerar la livrare

6. Livrare

Livrarea se efectuează în zona geografică menționată pe site. Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de factori externi. Operatorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de:

• Informații incorecte furnizate de client
• Absența destinatarului la adresa indicată
• Forță majoră sau evenimente imprevizibile

7. Drept de retragere

Conform legislației în vigoare, clientul beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, cu următoarele excepții:

• Produse perisabile (flori proaspete)
• Produse personalizate conform specificațiilor clientului
• Servicii executate complet înainte de expirarea termenului

8. Garanții și reclamații

Operatorul garantează calitatea produselor livrate. În cazul în care produsul prezentat nu corespunde comenzii sau este deteriorat, clientul poate reclama în termen de 24 de ore de la livrare.

Reclamațiile se transmit la [email protected] și trebuie să conțină:

• Numărul comenzii
• Descrierea problemei
• Fotografii ale produsului (dacă este cazul)

9. Răspundere

Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

• Daune indirecte sau consecvențiale
• Pierderi de profit sau oportunități
• Utilizarea incorectă a produselor
• Întârzieri datorate forței majore

10. Proprietate intelectuală

Toate elementele prezente pe site (texte, imagini, logo-uri, grafice) sunt proprietatea operatorului sau sunt utilizate cu permisiunea proprietarilor. Este interzisă reproducerea sau utilizarea acestora fără acordul scris al operatorului.

11. Protecția datelor personale

Datele personale ale utilizatorilor sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și legislației aplicabile privind protecția datelor.

12. Modificări

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentii Termeni și Condiții. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în cazul în care acest lucru nu este posibil, de către instanțele judecătorești competente din România.

14. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

Email: [email protected]
Adresă: Strada Florilor nr. 42, Sector 1, București, 012345, România